直銷會員管理系統是指企業用于對會員進行有效管理的IT系統。通過直銷會員管理系統，企業就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求
等；同時針對客戶的需求，為其提供優質的個性化服務；直銷會員管理系統還能為企業的產品開發、事業發展提供可靠的市場調研數據，是企業經營不可或缺的一個有利工具。


直銷會員系統管理的第一階段是實現對會員信息、交易的管理，能夠發行會員卡，分會員等級，返回積分等。現在廣泛被使用的直銷會員管理系統普遍是第一階段，比較典型的有回頭客單機版。隨著互聯網技術的出現，新一代的直銷會員管理系統不僅能實現管理和交易，而且開始對會員進行更精準的分類，根據分類對不同的會員開展針對性的營銷和關懷，真正提高會員忠誠度，為企業創造價值。

  隨著經濟水平的發展，國內商家越來越注重會員制營銷，據相關權威資料統計，老客戶所產生的銷量是新客戶的15倍以上。
老客戶通過口碑宣傳會影響她周邊的消費群體，這樣店面及品牌就可以得到穩定的成長，利潤也就會穩定增長。

  直銷會員管理系統可以給企業帶來很多好處，如

  1、建立長期穩定的消費市場

  2、培養大批品牌忠誠者

  3、加強企業與會員之間互動交流，改進產品

  4、提高新產品開發能力和服務能力

  5、市場消費的第一手資料

  6、維護新客戶，留住回頭客

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