對于各大網(wǎng)站來說，網(wǎng)站客服必不可少，尤其是電商網(wǎng)站，建立與客戶溝通的橋梁。365快捷客服，把訪客變成顧客，提供電商網(wǎng)站在線客服外包服務，專業(yè)值得信賴！
  1.網(wǎng)站在線客服的定位

  銷售型網(wǎng)站客服的質量直接影響企業(yè)訂單轉化率，作為在線客服可以說是一線戰(zhàn)斗部隊，因此銷售型網(wǎng)站在線客服應該有很強的銷售和服務意識。

  2.網(wǎng)站在線客服的基本要求

  在線客服接到訪問者詢問時應給予及時答復;回復態(tài)度要活潑而禮貌;客服要具備無懈可擊的產品知識;對相關部門業(yè)務有所了解。

  3.網(wǎng)站在線客服的管理

  一份好的績效考核策略，不但可以激勵客服的工作熱情，同時也可迅速提高網(wǎng)站業(yè)績;遵循快樂工作、享受成長、豐滿生活的價值導向。

  4.網(wǎng)站在線客服的培訓

  以提高客服銷售服務能力為主，實行采用查看分享聊天記錄或電話記錄為手段，模擬性的訓練等情景式培訓。

  365快捷客服是用于網(wǎng)上在線客服或主要功能于網(wǎng)上客服服務的企業(yè)即使通訊工具。它實現(xiàn)與網(wǎng)上的無線接通。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷模式呈現(xiàn)重要性的凸顯，在線客服系統(tǒng)會成為網(wǎng)絡營銷的重要工具，也是提示企業(yè)網(wǎng)站形象，加強企業(yè)與訪客互動的必備工具。

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